Regras de reembolso e remarcação

Regras de reembolso e remarcação

VALOR DA MULTA PARA VOOS NACIONAIS

CIA. AÉREA	ANTES DO EMBARQUE	APÓS EMBARQUE	PRAZO PARA REEMBOLSO
AZUL	R$ 580,00	R$ 580,00	45 DIAS
LATAM	R$ 470,00	NÃO É POSSÍVEL	45 DIAS
GOL	R$ 390,00	NÃO É POSSÍVEL	45 DIAS

1. Prazo para solicitar reembolso é de 60 dias após a emissão. Após este prazo não é possível o reembolso.
2. Para cancelamento/reembolso de passagens a solicitação deverá ser feita com até 3 horas de antecedência do voo.

CANCELAMENTO EM EMISSÕES FEITAS NO MESMO DIA

Será cobrada uma taxa de R$110,00 para AZUL por trecho e por pessoa para qualquer cancelamento a ser feito no mesmo dia da emissão.

Com relação aos bilhetes emitidos junto a LATAM, será cobrada uma taxa de R$130,00 por trecho e por pessoa, naqueles bilhetes para embarque com mais de 7 dias ou mais, sendo que quando o embarque for para menos de 7 dias, o valor da multa seguirá as regras e valores especificados acima, para reembolso e remarcação.

Com relação aos bilhetes emitidos junto a GOL, será cobrada uma taxa de R$120,00 por trecho e por pessoa, naqueles bilhetes para embarque com mais de 7 dias ou mais, sendo que quando o embarque for para menos de 7 dias, o valor da multa seguirá as regras e valores especificados acima, para reembolso e remarcação.

Toda e qualquer emissão, assim que receber o bilhete deverá ser conferido pelo solicitante, pois caso não seja noticiado eventual equívoco e erro no dia da emissão, será cobrado o valor normal de multa como se fosse uma remarcação ou reembolso.

VALOR DA MULTA PARA VOOS INTERNACIONAIS

CIA. AÉREA	ANTES DO EMBARQUE	APÓS EMBARQUE	PRAZO PARA REEMBOLSO
AZUL	R$ 1.250,00	R$ 1.250,00	45 DIAS
LATAM	R$ 1.320,00	NÃO É POSSÍVEL	45 DIAS
GOL	R$ 1.250,00	NÃO É POSSÍVEL	45 DIAS
AVIANCA	R$ 650,00	R$650,00	45 DIAS

1. Prazo para solicitar reembolso: AZUL, TAM, GOL é de 60 dias após a emissão. Após estes prazos NÃO é possível o reembolso.
2. Voos GOL para América do Sul a multa será aplicada por passageiro.
3. Passagens emitidas em parceiros da GOL não dão direito à reembolso.

Informações Importantes

> As solicitações deverão ser enviadas das 9 às 21h de Segunda à Sexta-feira, e das 10 às 13h ao Sábados (Horário de Brasília).

> A Total Milhas não reembolsa taxas de franquia de bagagens.

> Todas as solicitações são feitas pelo Sistema. Fiquem atentos, pois o valores da multas no Sistema são para solicitações antes do embarque, nos casos de NO Show, serão praticados os valores acima mencionados.

> As remarcações só serão possíveis com acesso ao cartão do titular das Milhas, caso não tenhamos mais acesso, será aplicada a regra de reembolso.

> Se o cliente optar por remarcação e houver diferença tarifária, será cobrado o excedente, e caso o cartão que foi feita a emissão não tiver saldo suficiente para emitir o novo bilhete, será aplicado o reembolso.